残金を全額繰り上げ返済できますか?

はい。ご契約途中に残金全額を一括精算いただくことは可能です。
一括精算は弊社指定口座へのお振込みになります。一括精算額についてはご精算日(お振込日)により金額が異なりますので、契約者ご本人様から 弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
※一部繰り上げ返済はできません。

【自動車販売会社・車買取専門店様向け】 お客様の早期完済金額、または契約終了の確認(書面)をしたい場合はどうすればいいですか?

必ず契約者ご本人様の同意のうえで、早期完済金額照会依頼書をご用意いただき、FAXにて弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
弊社からFAXにて回答いたします。
なお、回答にはお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。

ご精算日を変更される場合はご希望のご精算日(お振込日)をご記入のうえ、早期完済金額照会依頼書を再度FAXにてお送りください。

自動車の所有者名義変更(所有権留保解除)手続きは、どうすればいいですか?

所有者名義変更はご契約中のクレジットを終了してからのお手続きになります。お手続きについては、車検証の所有者名義会社までお問い合わせください。
ご契約中の方は こちら をご覧ください。
契約終了されている方は こちら をご覧ください。

車検証の記載事項(ナンバー・住所・氏名等)を変更したいのですがどうすればいいですか?

以下のリンク先からお手続き方法をご覧ください。
・ナンバー変更
・住所変更
・氏名変更
・住所・氏名変更
・使用の本拠の位置の変更

引落日の変更はできますか?

いいえ。毎月26日の引落しとなります。(26日が金融機関休業日の場合は、翌営業日になります。)

クレジットの引落口座は変更できますか?

引落口座の変更は契約者様名義もしくは連帯保証人様名義であれば可能です。
お手続き方法は以下のとおりです。

①(契約者ご本人様名義限定)スマートフォンをお持ちの方
SMS(ショートメッセージ)にて弊社よりお手続きのご案内をいたしますので、契約者ご本人様から弊社サービスセンターまでお問い合わせください。なお、お手続き方法などの詳細については「ネット口座振替受付サービスのご案内」をご確認ください。
【参考】 利用可能金融機関一覧

②上記以外(連帯保証人様名義、スマートフォンをお持ちではない方)
預金口座振替依頼書を本人確認資料を添付のうえ弊社宛にご郵送ください。

口座変更のSMS(ショートメッセージ)を受信しましたが、手続方法について教えてください。

「ネット口座振替受付サービスのご案内」を参考にお手続きください。
なお、金融機関サイトに関するご質問は各金融機関の窓口へお問い合わせください。

WEB口座振替(ネット口座振替受付サービス)を利用できる金融機関について教えてください。

都市銀行、地方銀行、信用金庫、信用組合(一部除く)、労働金庫、農協・都道府県信連、ゆうちょ銀行、イオン銀行、SBI新生銀行、セブン銀行、楽天銀行がご利用いただけます。
詳細は 『利用可能金融機関一覧』をご覧ください。

口座変更のSMS(ショートメッセージ)を受信しましたが、URLが押せません。どうすればいいですか?

スマートフォンの設定によってはSMS(ショートメッセージ)記載のURLを押下出来ない場合がございます。
その場合、URLをコピーしブラウザに貼り付けてお試しください。
上記方法で解決しない場合は預金口座振替依頼書を本人確認資料を添付のうえ弊社宛にご郵送ください。

口座変更のSMS(ショートメッセージ)を受信しましたが、金融機関サイトの認証項目(口座残高の下4桁・ワンタイムパスワード等)が分かりませんでした。どうすればいいですか?

金融機関サイトの認証項目については各金融機関へ直接お問い合わせください。
上記方法で解決しない場合は預金口座振替依頼書を本人確認資料を添付のうえ弊社宛にご郵送ください。

自宅の住所・電話番号・勤務先等が変わりましたが、どのような手続きが必要ですか?

変更依頼書をご郵送いただくか、契約者ご本人様より弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
また車検証の住所を変更される場合はこちら をご覧ください。

結婚等により姓が変わりましたが、どのような手続きが必要ですか?

変更依頼書を郵送いただくか、契約者ご本人様より弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
また車検証の氏名を変更される場合はこちらをご覧ください。

クレジット契約内容(毎月の支払額・支払期間・ボーナス月など)や残高はわかりますか?

お支払開始前にご郵送いたしました「お支払明細書」にてご確認いただくか、契約者ご本人様より弊社サービスセンターまでお問い合わせください。

クレジット契約内容の変更(毎月の支払額・支払期間・ボーナス月など)はできますか?

いいえ。ご契約中の契約内容の変更はできません。

「支払い終了通知」「残高証明書」「お支払明細書」が欲しいのですが、発行は可能ですか?

はい。契約者ご本人様より弊社サービスセンターまでお問い合わせください。

支払中の契約車両を他人に譲る事はできますか?

いいえ。支払中の契約車両を譲渡することはできません。
第三者様へ譲渡される場合には、残金全額を一括精算し、ご契約を終了する必要があります。一括精算ご希望の場合は、契約者ご本人様より弊社サービスセンターまでお問い合わせください。

家族のクレジット契約内容を教えてください。

ご契約外のご家族様への回答はできません。個人情報保護の観点から、お問い合わせは契約者ご本人様または連帯保証人ご本人様に限らせていただいております。

残高不足で引落しできませんでしたが、どうしたらいいですか?

弊社指定口座にお振込でのお支払いをお願いします。(再引落は行っておりませんので、ご了承ください)

マツダクレジットからSMS(ショートメッセージ)が届くことはありますか?

はい。弊社または弊社業務委託先では、重要な情報をお客様に確実にお伝えするためにSMS(ショートメッセージ)によるお知らせを行っております。
メッセージの内容につきましては、SMS(ショートメッセージ)のリンク先から、お客様による認証を行っていただくことでご確認が可能です。
なお、リンク先の表示には別途通信料(パケット料金)が発生し、お客様のご負担となります。

マツダクレジットから届くSMS(ショートメッセージ)の配信元電話番号を教えてください。

迷惑メール(フィッシング等)と見分けるため、下記配信元電話番号以外からは送信いたしません。
NTTドコモ、au、楽天モバイルをご利用の場合 0120-780-246
ソフトバンクをご利用の場合 0032-06-9000
※上記以外のMVNOを利用したスマートフォンや携帯電話(フィーチャーフォン)は、上記3社のどちらの回線を利用しているかによって、いずれかが表示されます。 (MVNO:仮想移動体通信事業者)
※配信元電話番号に返信することはできませんのでご了承ください。